QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

Website: mytexvietnhat.vn
Đơn vị quản lý: CÔNG TY CỔ PHẦN SƠN MY TEX VIỆT NHẬT (sau đây gọi là “Công ty”)
Mã số thuế: 2803066065, cấp ngày 04/04/2023 – Thuế tỉnh Thanh Hóa
Địa chỉ: Lô D6-1 Khu công nghiệp Tây Bắc Ga, Phường Hạc Thành, Tỉnh Thanh Hóa, Việt Nam
Hotline: 0243.99.14.999 (8h00 – 17h00, Thứ Hai – Thứ Bảy)
Email: mytexvietnhat@gmail.com

1. Phạm vi áp dụng

Quy định về quyền và nghĩa vụ của các bên áp dụng đối với các giao dịch được thực hiện thông qua website mytexvietnhat.vn giữa Công ty và khách hàng. Khi truy cập, sử dụng website hoặc thực hiện giao dịch trên mytexvietnhat.vn, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các quy định được công bố trên website.

2. Quyền và nghĩa vụ của Công ty

2.1. Quyền của Công ty

  • Yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
  • Xác nhận, từ chối hoặc hủy giao dịch nếu thông tin khách hàng cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc không liên hệ được với khách hàng.
  • Thay đổi thông tin sản phẩm, dịch vụ, giá bán, chương trình khuyến mãi và các chính sách trên website.
  • Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin, hình ảnh, chứng từ để giải quyết các vấn đề phát sinh trong giao dịch.
  • Áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Công ty trước các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm quy định.
  • Tạm ngừng hoặc hạn chế cung cấp dịch vụ khi có dấu hiệu vi phạm quy định của website hoặc pháp luật.

2.2. Nghĩa vụ của Công ty

  • Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giá bán, phương thức thanh toán, giao hàng và các chính sách liên quan.
  • Bảo đảm sản phẩm, dịch vụ đúng với thông tin công bố và thỏa thuận với khách hàng.
  • Xử lý đơn hàng theo đúng thông tin khách hàng đã cung cấp.
  • Thông báo cho khách hàng khi có thay đổi hoặc sự cố ảnh hưởng đến giao dịch.
  • Thực hiện đổi trả, hoàn tiền, bảo hành (nếu có) theo chính sách đã công bố.
  • Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin và quy định của pháp luật.
  • Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng thuộc phạm vi trách nhiệm của Công ty.
  • Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ về thuế, hóa đơn, chứng từ và các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.

3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

3.1. Quyền của khách hàng

  • Được cung cấp đầy đủ, rõ ràng thông tin về sản phẩm, dịch vụ, giá bán, khuyến mãi, phương thức thanh toán, giao hàng và các chính sách.
  • Được lựa chọn sản phẩm, số lượng, địa chỉ và thời gian nhận hàng.
  • Được yêu cầu cung cấp thông tin, hỗ trợ liên quan đến sản phẩm và giao dịch.
  • Được kiểm tra hàng hóa và phản ánh về chất lượng sản phẩm, quá trình xử lý giao dịch.
  • Được yêu cầu đổi trả, hoàn tiền, bảo hành hoặc khiếu nại theo chính sách đã công bố và quy định của pháp luật.
  • Được bảo vệ thông tin cá nhân và thông tin giao dịch.
  • Được phản ánh, khiếu nại khi quyền và lợi ích hợp pháp bị ảnh hưởng.

3.2. Nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cần thiết cho giao dịch.
  • Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, giá bán, số lượng và các điều kiện trước khi xác nhận đặt hàng.
  • Thanh toán đầy đủ khi nhận hàng theo phương thức đã thỏa thuận.
  • Phối hợp với Công ty trong quá trình thực hiện giao dịch.
  • Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và thông báo kịp thời các vấn đề cần hỗ trợ.
  • Không cung cấp thông tin sai lệch, không thực hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng chính sách của website.
  • Không sử dụng website để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của Công ty và bên thứ ba.
  • Chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp của thông tin đã cung cấp.

4. Nguyên tắc phối hợp giữa các bên

Các bên cam kết hợp tác trên tinh thần thiện chí. Mọi tranh chấp, khiếu nại được ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi, thương lượng, hòa giải. Trường hợp không thương lượng được, tranh chấp được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu hỗ trợ, phản ánh, khiếu nại, khách hàng vui lòng liên hệ Công ty theo địa chỉ, hotline, email nêu trên hoặc qua website mytexvietnhat.vn.
Thời gian làm việc: 8h00 – 17h00, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy.